企业经营的过程就是不断发现问题,解决问题的过程,而具有敏锐的问题意识又是发现问题、解决问题的基础。员工如果缺乏敏锐的问题意识,很可能最终会导致一家公司从强盛走向没落,有时候企业的生存死亡就在于员工或者管理者是否有敏锐的嗅觉,是否能够洞察到已经存在或者即将发生的问题并有效地解决。
问题到底是什么?
一般来说,如果事情的现状和我们希望它达到的状况之间有一道很大的屏障,那么我们就认为存在问题,从这个意义上来说,解决问题的过程实际上是一个消除屏障的过程。
需改变的问题
需改变的问题就是原订的“目标”与实际达成的状况之间有落差,也就是说,无法达成原先所期待达成的结果。
需实现的问题
设定或被指定了一个需要达到的目标,这类问题蕴含着一种挑战,实现起来可能不是那么容易。
什么是问题意识?
问题意识是指做任何事情,都要有敏锐的洞察力,当工作或周遭环境的情形有异于平常的状况发生时,能立即察觉,并及时作出相应的应对措施。
如何培养敏锐的问题意识?
1 多走走,多聊聊
要对问题有所觉察,你就必须走出办公室,到事情发生的地方去看看,多和员工聊聊,优秀的经理人是通过“走动”和“沟通”来管理的。
猪场巡检对于更好地管理猪场是必要的,管理员工每天一次观察各个猪圈,大约需要每天2h,再花半个小时来检查设备和监控仪器,比如温度计、通风设备、控制器等。
每天与所有员工进行简短的正式沟通,时间不需要太长,15-30min皆可。沟通时间放在早上或者晚上均可,根据猪场实际情况进行调整,很多猪场都会在早上工作之前,组织早班会,安排下工作任务,员工反映下工作过程中遇到的问题,这样可以一方面保证一线员工在正确的时间从事最正确的事情,而且能及时把握猪场的现状——人和猪。
也可以与猪场的兽医、配方师、部门主管多交流,征求建议。
2 对你的下属进行“突然袭击”
经理人可以通过对员工进行突然袭击,在某个关键点上询问具体的细节来了解工作的进展情况,以此来察觉是否存在问题或隐患,这也是一种培养敏锐问题意识的方法。
猪场可使用监控设备。监控生产性能,根据记录监控生产,利用计算机中的预测功能。一个优秀的猪场管理者每周需要花点时间及解读这些数据,打印一份,做成目标图,用于激励员工。
3 接近客户
和客户接待接触,对察觉问题更为重要,客户是产品或服务的最终使用者,如果不了解客户的需求,不能帮助客户接近他们关心的问题,那么你的产品或服务很难畅销。
埋着头自顾自的养殖时代已经过去了,迎合市场需求进行遗传性能的调整才能优先抢占市场先机。
4 自我反省
一名优秀的经理人,只有在工作中不断自我反省,才能发现工作中存在的问题与不足,才能帮助自己和员工更快地成长。培训也是可以提升自我的一个比较好的方式,学习别人的先进管理方法,引进先进高效的设备仪器,调整猪场的生产管理方案都可以给猪场效益带来新的改变。
也可以通过别人的口来了解自己,做一个社会人,要不耻下问,不要不懂装懂,不要害怕向人请教。人们每一次的反驳/拒绝,可能获得是更有利的建议,当然这些都需要辩证看待。
5 用于创新,减少对成功经验的依赖
优秀的经理人应该勇于创新,善于突破原来的成功经验带来的思维定式,善于用新的眼光来审视企业的发展情况,从而发觉可能存在的潜在问题。
来源|温氏华农养猪训练营